365行:維護遊戲世界和平的GM

365行:維護遊戲世界和平的GM

他維持遊戲世界的公平正義,解決玩家所有疑難雜症,他就是「遊戲管理員」,俗稱「GM」。

 

想必接觸過網路遊戲的同學們,一定對GM感到無比的熟悉及親切,實際向GM們反應過問題、聊過天的人也大有人在。但是同學們,你們真的了解「GM」這個職業嗎?這次我們請到任職於知名遊戲代理商-遊戲新幹線的張桔彰先生,來為我們解說!

 

【圖/遊戲新幹線】

 

GM心中所嚮往的和平世界

顧名思義,「GM」這個職業,平時接觸的工作不外乎於遊戲中解決玩家們的各式問題,從遊戲當中的小Bug,到玩家們的交易糾紛、帳號使用等等問題,都是GM的負責範疇;維持遊戲中的和諧,一直是GM們共同努力的目標與成就感的來源。

 

GM之所以成為GM

GM這個職業,應該是許多男孩心目中的夢想。想想看,可以在工作時接觸熱愛的遊戲產業,又可以與那麼多同樣熱愛遊戲的玩家們互動,真令人羨慕!當時剛退伍的張先生,抱持對遊戲的熱愛,以及想了解虛擬世界被創造之過程而投了履歷。一職不忘熱愛遊戲的初衷,在遊戲新幹線中服務,直到現在。

 

GM看遊戲的興衰起落

一款遊戲從生到死,GM都伴隨在一旁,看它剛推出時的繁華,到它邁入結束而衰老,這段過程,就好像旁觀他人的一生一樣,是個非常特別的體驗;在這當中,為宣傳遊戲而與營運單位協助舉辦活動,與玩家互動,或為了玩家權益與上司大吵一架……等等回憶,是張先生認為從事這行業,最有成就感及有趣的地方!

 

經驗值累積LEVEL UP!!

張先生當GM為玩家服務的時間一陣子後,張先生也開始接觸一些關於遊戲營運、改善客服方式及行銷推廣……等等業務,這些自GM身分底下所學習到的延伸思維與能力,都是身為一個合格的遊戲管理者LEVEL UP的證明唷!

 

盜帳?個資外洩?GM怎麼辦!?

當發現自己辛苦經營的帳號,一夕之間被搬空、砍角色時,GM是第一時間能想到的求助對象,首先,GM會先引導受害玩家更改密碼,避免二次傷害,接著立刻調查損失總額,補救受害玩家。而當帳號被盜時,通常會想到:遊戲公司不慎將玩家資料外洩?其實,更有可能的是玩家的帳號使用重複性太高!請同學想想,你是不是只用一組帳號,就可以登入即時通、FB…等等通訊軟體、社群網站?聰明的歹徒們,通過釣魚網站取得帳號密碼之後,便於各大遊戲、社群、通訊軟體反覆嘗試,成功登入從中詐騙或盜取遊戲帳號寶物。

 

每日首要的任務是與玩家溝通!

09:00 美好的一天準備開始,上班打卡囉!

09:30 例行晨會,對整體的業務及遊戲狀況進行了解!

12:00 午餐時間,放鬆休息一下,下午準備繼續為玩家服務!

17:00 進行晚會,統整玩家一天的問題並收尾,交接給下位值班同事。

 

面對工作愛的挑戰!

  1. 如何快速處理玩家之疑難雜症
  2. 須快速熟悉遊戲,有效提升解決玩家問題的專業度
  3. 遊戲推出的前置作業,長時間與廠商一同測試、規劃與改善

 

我也想成為GM

為玩家服務、修正遊戲缺失,這樣的職業真的太酷了!快來自我檢測吧!

þ  遊戲熱忱滿滿滿!

þ  不會害怕與人溝通!

þ  樂觀、抗壓力強!

 

做足這些功課──GM我來了!

善用機會熟悉相關遊戲產業生態,利用課餘時間觀看遊戲雜誌;身為高中生的你們可以報考相關科系,如:程式設計、繪圖、行銷推廣等等,都是未來遊戲產業所需要的人才,當然,還要對電玩有著相當程度的熱衷,這些都將幫助同學成為未來遊戲界中的棟梁!

 

受訪人小檔案

姓名:張桔彰 先生

生日:民國67年08月26日。

學歷:明新技術學院。

服務單位:遊戲新幹線科技股份有限公司。

Koobii編輯部

Author: Koobii編輯部

Koobii高校誌編輯部,一群擁有改變世界夢想的年輕人

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